個人情報保護方針

制定日：2026年4月17日
最終改定日：2026年9月8日

株式会社呉楽（以下、「当社」という。）は、当社が提供するオンライン音楽教育サービス「TOPMAKE」（以下、「本サービス」という。）において取り扱う個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱うとともに、安全管理に努めます。本ポリシーは、当社の個人情報の取扱いについて定めるものです。

1. 個人情報の取得・利用・提供に関する事項

(1) 取得する情報と利用目的

当社は、次の目的のために個人情報を取得し、目的の範囲内で利用します。取得にあたっては、適法かつ公正な手段により行います。

• ・本サービスの提供
• ・お申込み・契約の履行
• ・お問い合わせへの対応および対応品質の向上
• ・料金の請求・決済
• ・重要なお知らせの送付
• ・本サービスに関するご案内の送付
• ・サービス改善・新サービスの開発
• ・統計データの作成（特定の個人が識別できない形式に限る）
• ・法令に基づく対応
• ・上記に付随する目的

取得する個人情報は、氏名、メールアドレス、電話番号、住所、決済に関する情報、当社の公式LINEアカウント等を通じてお客様が送信されたメッセージの内容、本サービスの利用に関する行動履歴等です。

(2) 第三者への提供

当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。

• ・法令に基づく場合
• ・人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
• ・公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
• ・国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
• ・お客様が同意されている場合

(3) 委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部又は一部を第三者に委託する場合があります。この場合、十分な個人情報保護の水準を満たしている委託先を選定し、個人情報の取扱いに関する契約を締結するとともに、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

(4) 外部サービスの利用

当社は、本サービスの提供、お問い合わせ対応およびその品質の向上のために、外部事業者が提供するサービス（情報システムの基盤、メッセージの配信、決済、アクセス解析、および文章の作成を補助する人工知能サービス等）を利用しており、これらの利用に伴い、上記(1)に記載した個人情報を当該事業者に取り扱わせることがあります。当社は、これらの事業者に対し、当社の利用目的の範囲を超えて個人情報を利用させません。

(5) 外国にある事業者への提供

前2項の委託先および外部サービスの提供事業者には、外国に所在する事業者が含まれます。外国にある第三者に個人情報を提供する場合、当社は、個人情報保護法の定めに従い、当該事業者が個人情報の適正な取扱いのために必要な体制を継続的に整備していることを確認したうえで提供し、必要な措置を講じます。当該事業者が所在する国の名称、当該国における個人情報の保護に関する制度、および当該事業者が講じている措置に関する情報については、本ポリシー末尾の窓口までご請求いただければご提供します。

(6) Cookie等の利用および外部送信

当社のウェブサイトでは、利用状況の把握、広告の効果測定、およびサービスの改善のために、Cookie等の技術を利用しています。これに伴い、お客様の端末から次の外部事業者に対し、閲覧されたページの情報、端末・ブラウザに関する情報、Cookie等の識別子が送信されます。

このほか、当社は、紹介元（アフィリエイト）を含む流入経路の計測のために、当社が発行するCookie（有効期間90日）を利用し、当該Cookieの値とともに閲覧ページ、端末・ブラウザ情報およびIPアドレスを当社のサーバーに記録することがあります。

これらの送信は、ブラウザの設定によりCookieを無効にすることで停止できます。また、各事業者が提供する無効化手段を利用することもできます。ただし、Cookieを無効にした場合、本サービスの一部の機能をご利用いただけないことがあります。

2. 個人情報の安全に関する事項

(1) 当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために、組織的・人的・物理的・技術的に必要かつ適切な措置を講じ、取扱状況を見直し、改善に努めます。

(2) 当社は、従業者に対し、個人情報の取扱いに関する教育・研修を実施し、適切な監督を行います。また、委託に際しては、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

3. 法令・規範の遵守に関する事項

当社は、個人情報の取扱いに関し、個人情報保護法その他の日本国の法令、監督官庁のガイドライン等の規範を遵守します。

4. 苦情及び相談の対応に関する事項

当社は、個人情報の取扱いに関するご本人からの苦情及び相談に対し、適切かつ迅速に対応する体制を整備します。お問い合わせは、本ポリシー末尾の窓口までご連絡ください。

5. 個人情報保護システムの継続的改善に関する事項

当社は、個人情報保護マネジメントシステムを維持し、内部規程の見直し、監査、従業者教育等を通じて、個人情報の取扱いの継続的改善に努めます。

6. 個人情報の訂正・削除、開示等について

(1) ご本人から、当社が保有する個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用の停止、消去又は第三者への提供の停止（以下、「開示等」という。）のご請求があった場合、法令に従い、適切に対応します。ご請求に際しては、ご本人確認のための手続きをお願いする場合があります。

(2) 開示等のご請求、又は本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までご連絡ください。合理的な期間内に、法令に従い対応いたします。